ViaConsilium GmbH - Blog

Einladung zu Regionaltreffen „Köln / NRW“ der gfo e.V. – das Kompetenznetzwerk für Organisation und Management am 01. 02.2012

viaconsilium — Wed, 04 Jan 2012 07:37:58 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich wünsche Ihnen ein schönes und erfolgreiches Jahr 2012.

In der Region „Köln / NRW“ sind wir bemüht in jedem Quartal ein Regionaltreffen durchzuführen, das als Veranstaltungskernthema
interessante Vorträge und Besichtigungen anbietet. In der Regel sind die Vorträge inklusive Fragerunden auf eine Stunde ausgelegt.

Nach unserer letzten Regionalveranstaltung bei der KVB mit der Besichtigung der Nord-Süd Stadtbahnbaustelle in Köln offerieren wir Ihnen am 01.02.2012 in den Räumlichkeiten der IHK zu Köln unser nächstes Regionaltreffen.

Termin: 01. Februar 2012

Vortrag und anschließendes „get-together“: ab 18:15 Uhr

Vortragsthema: „Burn out Prävention im Kontext zu Organisations- und Prozessverbesserungen“.
Referent: Dr. Martin Christian Morgenstern

Ort: IHK zu Köln; Unter Sachsenhausen 10-26, 50667 Köln

Frau Sinone Glitsch (avila Consulting) und Herr Volker Bannasch (ViaConsilium GmbH) stehen Ihnen als Regionalleiter gerne zur
Verfügung und wir freuen uns, wenn wir Sie zu unseren Veranstaltungen begrüßen dürfen. Die Regionaltreffen sind kostenfrei und wir freuen uns daher auch über weitere Sponsoren und werbefreie Vortragsangebote.

Wir bitten um eine Anmeldung bis zum 20.01.2012. Bitte verwenden Sie für Ihre Anmeldung folgende Kontaktadresse: gfo(at)viaconsilium.de

Beste Grüße
Volker Bannasch

—————————

Basisinfo zur gfo:
Die Gesellschaft für Organisation (gfo e.V.) wurde im Jahr 1922 gegründet und versteht die Themen Organisation und Geschäftsprozesse als integrale Bestandteile der Führung und damit als zentrale Aufgabe des Managements. Die gfo e.V. möchte mit ihren circa 800 Mitgliedern und anderen fachlich interessierten Personen den Erfahrungsaustausch fördern. Neben unserem Kongressangebot, bieten wir Ihnen zum Zwecke des Austausches und des Netzwerkgedankens Veranstaltungen auf regionaler Basis an.

gfo | gesellschaft für organisation e.v.
Schützenallee 1
D-30519 Hannover
Tel. +49 511 84 86 48-160
Fax +49 511 84 86 48-999
info@gfo-web.de
Vorstand: Prof. Dr. Ing. Hartmut F. Binner

Ansprechpartner in der Region „Köln / NRW“:
http://www.gfo-web.de/regionalmeetings/regionale-infos/koeln…

Aktuelle Herausforderungen an das Marketing

viaconsilium — Wed, 28 Dec 2011 16:33:03 +0000

Laut einer aktuellen IBM – Studie sind die vier größten Herausforderungen für CMOs (1.700 CMOs wurden weltweit befragt) der Umgang:

• mit der „Datenexplosion“
• mit Social Media
• mit der wachsenden Zahl von Kommunikationskanälen und -geräten
• mit den stetigen Änderungen im Verhalten der Verbraucher

Kernaussage der Studie (Hauptherausforderungen):

Wir haben gesättigte Märkten und dadurch größtenteils „Käufermärkte“, auf denen selbstbewusste, anspruchsvolle, mächtige (Social Media) und wechselwillige Käufer agieren. Es müssen also Konzepte entstehen, die eine dauerhafte Beziehung zum Kunden aufbauen und pflegen.

Eine weitere Herausforderung ist der sinnvolle Umgang mit gewaltigen und weiter zunehmenden Datenfluten. Die Datenkomplexität wird enorme Ausmaße annehmen.

Daten und deren Auswertung bzw. Verwendung sind wichtige Grundlagen für Entscheidungen und Handlungen. Auch das Marketing hat die Aufgabe zu messen und „Fakten“ bereitzustellen. Für das eigene Handeln und für andere Unternehmensbereiche. Dabei ist die Ermittlung des ROI eine der zentralen Größen. Es scheint jedoch schwierig, diesen zu ermitteln, weil oft viele Parameter und Kosten nur teilweise oder gar nicht bekannt sind (z.B. Prozesskosten oder konkret zuteilbare Werbekosten zu Umsätzen, etc.).

Kunden der neuen Generation muss ein konkreter Nutzen geboten werden, um dauerhafte Beziehungen aufbauen und pflegen zu können. Zudem müssen mehr Werte geschaffen und Ergebnisse deutlich messbarer werden. Es wird außerdem gefordert bzw. die Notwendigkeit gesehen, das Marketing mit der IT und dem Finanzwesen zu verzahnen. Es sollte in neue Technologien investiert werden und ein gemeinsames valides Zahlenverständnis muss gewährleistet werden (Messbarkeit – > Rechtfertigung; Schnittstellenthematik).

Im Grunde sind die Ergebnisse der Studie deckungsgleich mit den Argumenten der ViaConsilium GmbH. Zur Verdeutlichung haben wir ein entsprechendes Produktblatt „Marketing Excellence“ entworfen, das ich gerne an Interessenten aushändige.

Link zur Studie: http://www-935.ibm.com/services/us/cmo/cmostudy2011/cmo-regi…

Link zu unserem Angebot: http://www.viaconsilium.de/marketing_prozesse.html

ViaConsilium bietet zielgruppenorientiertes Marketing als Dienstleistung an

viaconsilium — Sat, 10 Sep 2011 18:09:44 +0000

Durch unsere Leistungen generieren Sie nachhaltig steigende Umsätze durch die Integration von Kundenbedürfnissen, qualitativ hochwertigen Services und zielgenauen Marketingmaßnahmen in prozessorientierte Wertschöpfungsketten. Das Ziel ist die Erzeugung von Kundenloyalität.

SEA & SEO
Website -Usability
Point of Sales – Usability
Marketing bzw. Web – Controlling
Kundenbindungsstrategie
Prozessorientiertes Marketing
Image- und Werbefilme
Apps zur Verkaufsunterstützung

„Der Kunde ist die erste und die letzte Instanz aller unternehmerischen Entscheidungen.“
Peter Dussmann, dt. Unternehmer, geb. 1938

Interaktives Prozess Portal

viaconsilium — Wed, 18 Mar 2009 07:59:09 +0000

Zusammen mit dem Unternehmen novaCapta hat die ViaConsilium ein interaktives Prozess Portal auf den Markt gebracht. Durch unser Portal werden Transparenz, Entscheidungssicherheit und direkte Handlungsmöglichkeiten ermöglicht. Die Einbindungen von Informationen aus DWH, BI, Modellierungssoftware und Business Anwendungen sind elementarer Bestandteil der Lösung. Direkte Steuerungen sind umsetzbar und Umwandler zur Puplikation in vielen Formaten können wir ermöglichen.

Weitere Infos unter: http://www.viaconsilium.de/prozess_portal.html

tommic und ViaConsilium – Serviceorientierte IT Anwendungsumgebung sichern Vorhaben zu Prozessoptimierungen

viaconsilium — Mon, 08 Sep 2008 08:53:25 +0000

Köln, 09. September 2008. Wenn Prozessoptimierungsprojekte nur mit bedingtem Erfolg umgesetzt werden, dann hat das immer öfter Gründe, die auf technologische Informationsdefizite zurück zu führen sind. Der Zustand der IT Infrastruktur ist häufig nicht lückenlos bekannt und nur schwer messbar. Änderungen würden einen funktionierende IT Prozessabläufe gefährden und Ressourcen für langwierige Prüfungen binden. Die Einführung neuer IT-Anwendungen oder Veränderungen der Geschäftsprozesse lösen oft Konflikte in der gesamten Organisation aus. Aus diesen Gründen steigt der Bedarf für Prozessmanager und IT-Führungskräfte, IT Landschaften und deren Risiken lückenlos nachvollziehen, beurteilen und messen zu können.

Die tommic GmbH stellt als IT Partner der ViaConsilium eine Anwendungsumgebung bereit, die Werkzeuge in einer serviceorientierten IT-Welt verfügbar macht, mit denen Referenzmodelle für IT-Governance und effektives IT-Management unterstützt werden. Das Produkt „GAMON“ erhöht die Effektivität des Prozessmanagements und ermöglicht eine Referenzierung zwischen allen Komponenten und Systemen sowie den Geschäftsprozessen. Aufgrund des offenen, skalierbaren und frei konfigurierbaren Datenmodells sowie der Berücksichtigung von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung auch bei der Datenbereitstellung ist der Einsatz über alle Ebenen möglich.

Darüber hinaus erlaubt „GAMON“ zielgenaue Fehleranalysen und gibt den Verantwortlichen schnell und zielgerichtet Informationen an die Hand, die zu einer effektiven Eskalation und Fehlerbehebung führen.
Bei Projekten, die die Geschäftsprozesse verändern ist es von maßgeblichem Vorteil, wenn die IT Prozesse detailiert dokumentiert und transparent sind, weil die Gefahr von IT Ausfällen und damit einhergehender wirtschaftlicher Nachteile nahezu ausgeschlossen werden kann.

ViaConsilium und tommic GmbH bieten gemeinsam eine ganzheitlich Vorgehensweise, die einerseits Umsetzungsgefahren aus Sicht der IT ausschließt und anderseits die notwendigen und optimalen Änderungsmaßnahmen zu Prozessen und Strategie gewährleistet.

IT im Griff

viaconsilium — Thu, 28 Aug 2008 09:01:35 +0000

GAMMON ist eine Anwendungsumgebung, die Werkzeuge in einer serviceorientierten IT-Welt verfügbar macht, mit denen Referenzmodelle für IT-Governance und effektives IT-Management unterstützt werden.
GAMON macht alle wichtigen Informationen für das IT-Management und die Schnittstellen zu den Geschäftsbereichen des Unternehmens (Kunden) genauso wie den Shared Service-Organisationen (Lieferanten) transparent und durchgängige Dokumentationen und Abläufe möglich.
Es steigert die Effektivität des Qualitätsmanagements und ermöglicht eine Referenzierung zwischen allen Komponenten und Systemen sowie den Geschäftsprozessen, für die sie eingesetzt werden. Aufgrund des offenen, skalierbaren und frei konfigurierbaren Datenmodells sowie der Berücksichtigung von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung auch bei der Datenbereitstellung ist der Einsatz über alle Ebenen möglich.
GAMON erlaubt zielgenaue Fehleranalysen und gibt den Verantwortlichen schnell und zielgerichtet Informationen an die Hand, die zu einer effektiven Eskalation und Fehlerbehebung führen. Daraus folgt, dass auch erforderliche Wiederanlaufverfahren nach Störungen schneller eingeleitet und mit den verfügbaren Informationen sicherer durchgeführt werden können. Dabei verlieren (viele) verteilte Überwachungs- und Leitstände an Bedeutung, da die Monitoringaufgaben auch zusammengefasst wahrgenommen werden können.

Unabhängig davon kann die interne Wettbewerbsfähigkeit der IT und ihrer Kunden in den Geschäftsbereichen des Unternehmens gesteigert werden.

·
Mit Plausibilitätsprüfungen zu Service Level Agreements, Fehlersimulationen und Analysen von Fehlerauswirkungen auf die tatsächliche Prozessverfügbarkeit sind einige der GAMON-Funktionen, mit denen auch die Qualität der IT selbst verbessert werden kann.

·
Die Reduzierung der IT-Risiken auf die Produktionsprozesse vermindert die Gefahr von Produktionsausfällen und damit einhergehender wirtschaftlicher Nachteile. Effizientere IT-Investitionen, die aufgrund der Kenntnis über systembezogenen Aufgaben der Infrastruktur schon in der Planungsphase möglich werden, tragen erheblich zur Wirtschaftlichkeit der Informationstechnologie im Unternehmen bei. Hierzu gehören auch zielgerichtete Investitionen in Abhängigkeit von den Prozessanforderungen, die über Service Level Agreements festgelegt und zwischen IT, Kunden und Lieferanten abgeglichen werden können. Lieferrisiken können so reduziert werden.

Was ist Six Sigma – Teil 1

viaconsilium — Mon, 25 Aug 2008 16:18:22 +0000

Definition: Six Sigma wird benutzt um einen Null Fehler Status zu beschreiben und aufzuzeigen wie nah ein Prozessablauf an diesen Zustand heranreicht. Per Definition sind 3,4 Fehler bei 1 Million Vorgängen zulässig, um Six Sigma zu erreichen. Dies entspräche einem Qualitätsgrad von 99,9997%. Six Sigma Messungen dienen der konsequenten und systematischen Verbesserung von Geschäftsprozessen.

Mit der DMAIC Methode (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) und Six Sigma Messungen öffnet sich eine weite Palette an Möglichkeiten und Werkzeugen im Bereich der Projektmanagementtechnik. Der größte Nutzen liegt aber im massiven Beitrag zur Schaffung eines konzeptionellen Rahmens im Unternehmen, der konstante Leistungen messen, verbessern und kontrollieren kann. Das Ziel der DMAIC Methode ist die Erreichung einer maximalen Kundenzufriedenheit (unter Berücksichtigung der Unternehmensziele, gesetzlicher Vorgaben, etc.) bei minimalen Kosten. Hierbei handelt sich nicht ausschließlich um eine Qualitätsmethodik, sondern auch um eine strategische Initiative, die die Belange der Interessengruppen „Kunde“ und „Unternehmen“ durch Erhöhung der Kundenzufriedenheit und des Firmenprofits verbindet.

Durch eine gezielte Reduktion von Fehlern und deren Ausschuss werden Kosten dramatisch reduziert. Das Konzept funktioniert ausschließlich über Metriken, die an den Bedürfnissen der Kunden orientiert werden.

Prozesse liefern auf Grund ihrer Streuung unterschiedliche Ergebnisse.
Diese Prozessschwankungen haben definierbare Gründe und Ursachen.
Überwiegend wirken nur wenige Ursachen signifikant auf die Prozessleistung.
Wenn ein Unternehmen die Ursachen der Streuung identifiziert und verstanden hat, kann es seine Prozessabläufe steuern und regeln.

Der DMAIC Circle und der Einsatz von Six Sigma Messungen fanden Ihre erste Anwendung in der Industrie. Zunehmend hält die Verbesserungsmethodik „DMAIC“ Einzug ins Dienstleistungsgewerbe. Die statistische Größe Six Sigma wurde bereits 1987 bei Motorola eingeführt. Schon im ersten Jahr nach der Einführung, konnte Motorola deutliche Einsparungen durch Vermeidung von Fehlern verzeichnen.

Process Mining

viaconsilium — Mon, 25 Aug 2008 14:56:27 +0000

… ist die Bezeichnung einer technologischen Vorgehensweise (Analyse und Aufbereitung von Log Dateien), die mittels der Extraktion aus laufenden IT Systemen die Zielsetzung verfolgt Wissen bzgl. der Prozessabläufe aus Datenbeständen zu ziehen. In jedem Unternehmen werden unterschiedliche Softwareanwendungen zur Verwaltung der Geschäftsprozesse genutzt. Diese sehen vor, dass jede Tätigkeit und jede Aktion, die ein Nutzer ausführt, protokolliert werden. Es entstehen Log-Dateien, die die Geschäftsprozesse an sich und deren Träger dokumentieren. Hier setzt Process Mining an! Abläufe, die sich als Standards darstellen, werden in Prozessdefinitionen dokumentiert und in ein Prozessmodell umgesetzt.

Nähere Infos: http://www.viaconsilium.de/process_mining.html

Herzlich willkommen

viaconsilium — Mon, 25 Aug 2008 12:17:12 +0000

Wir möchten Sie zu einem Rundgang auf unseren Blockseiten einladen.
Sie finden hier Informationen zum Thema Prozessmanagement (BPM). Fachbeiträge, Beschreibungen, Best Practise Beipsile, Communities und BPM Anbieter.